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    Servicios de monitoreo remoto

    Servicio de monitoreo 7x24 que actúa como soporte primario o secundario. Técnicos capacitados se ocupan de monitorear el estado de integridad de la infraestructura física para ayudar a diagnosticar, notificar y solucionar los problemas antes que sean críticos.

    Schneider Electric Imagen del producto
    Servicios de monitoreo remoto
    • Características

      El Servicio de monitoreo remoto --fácil de usar, seguro, en tiempo real y basado en la web-- ofrece una mirada adicional de la integridad y el estado general de la infraestructura física de su empresa. El Servicio de monitoreo remoto garantiza la notificación, a través de una llamada personal al cliente, de todo tipo de problemas que puedan volverse relevantes. Nos aseguraremos de que se haya establecido el contacto necesario para explicar y resolver los problemas identificados. Los dos Centros de Monitoreo Remoto garantizan la cobertura total; los profesionales que se desempeñan en ellos procesan la información recibida de los dispositivos del cliente y activan la respuesta adecuada, que incluye registrar el evento, mandar mensajes por correo electrónico y llamar a los contactos, y derivar los casos a funcionarios de otras áreas o niveles según sea necesario y en virtud de los acuerdos de servicios.

      Beneficios

      Agilidad

      • Soporte para dispositivos múltiples - Administre una amplia gama de dispositivos de APC, entre ellos UPS monofásicas y trifásicas, unidades de distribución de energía, dispositivos para refrigeración y monitoreo ambiental, así como otras herramientas del set de InfraStruXure Manager Appliances.
      • Análisis de tendencias - Permite al cliente visualizar fácilmente los cambios en su infraestructura física, y optimizar así la disponibilidad dentro del centro de datos. Incluye una funcionalidad de exportación de datos e informes gráficos, y muestra las correspondencias entre puntos de datos relacionados.

      Disponibilidad

      • Monitoreo por expertos 24x7 - Los expertos en dispositivos realizan el monitoreo de la infraestructura física las 24 horas del día para exponer los recursos internos a mínimos niveles de exigencia.
      • Notificación por alarmas - Los clientes reciben una notificación en tiempo real ya sea por teléfono o correo electrónico ni bien se presenta un evento crítico. Esto les permite reducir el tiempo medio de reparación, mejorar la eficiencia y maximizar el tiempo productivo.

      Comodidad

      • Respuesta proactiva del servicio técnico - Las amenazas a la infraestructura física se pueden prevenir, identificar y resolver de forma rápida y precisa.
      • Portal Web - Ofrece un repositorio centralizado de información del sistema mediante una vista del tablero que muestra el estado del sistema.