Servicios
  1. VerticalNavigation :

    The navigation will be updated automatically.

 
 
 

Soporte Técnico Asociado a Contratos de Mantenimiento

 
 

Con base a su solicitud se pueden anexar opciones con apoyo de nuestros expertos de nuestros centros de servicios.

Asistencia Técnica incluida 
Cuando el contrato es ejecutado, y en el transcurso de su periodo de duración la intervención y gastos de viaje para mantenimientos correctivos son estimados/basados en una base fija y programada. El costo de las partes es facturada adicional al contrato.

Refacciones y equipos incluidos 
Schneider Electric como líder mundial en distribución eléctrica, ofrece a usted una amplia gama de servicios diseñados para mejorar los niveles de desempeño de sus instalaciones.La instalación eléctrica es el sistema nervioso de su negocio, el mantenimiento de los equipos es esencial para asegurar una operación adecuada.

Definición de niveles de mantenimiento utilizados por Schneider Electric 

Nivel Operación
1 Requiere de acciones sencillas para la operación
2 Requiere de acciones con procedimientos sencillos
3 Requiere de acciones con procedimientos complejos o herramienta especializada
4 Alta especialización en la ejecución del Mantenimiento

Asistencia Técnica 

AT24/7 Asistencia telefónica 

  • Numero telefónico único para acceso a asistencia técnica personalizada.
  • Clasificación de los problemas, posible solución remota, administración de la intervención.
  • Asistencia en días y horarios no hábiles, administración de intervención de emergencia.

    Zen@access (Administración de la Base Eléctrica Instalada) 
  • Zen@access esta reservado para las personas designadas en el contrato.
  • acceso seguro y personalizado para cada cliente en contrato.
  • consulta de los datos de la base instalada del sitio.
  • reportes de intervención.
  • Acceso a los datos estadísticos de la base instalada.

    IBSuite 
    IB Suite es un software desarrollado por Schneider Electric para que nuestros técnicos lo usen en sitio para todas las actividades de mantenimiento, evaluación, diagnostico o actualización en cada intervención.